时间：2020-01-19　　作者：徐日丹　　来源：高检网

　　记者从18日召开的全国检察长会议上获悉，全国检察机关紧盯“告状难”“申诉难”，兑现群众来信件件有回复的承诺，2019年共收到49万多件群众来信，能够回复的都已在7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复率达99.1%。

　　2019年，全国检察机关下大气力落实群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。最高检带头，将历史积压的群众来信全部回复，新增案件均快速导入程序，通过推进繁简分流、创新听证形式、升级改造信访信息系统，促进这一制度逐步落地见效，努力化解矛盾纠纷、减少社会戾气。最高检主要领导带头办理信访案件，耐心接待上访群众，既说法理，也谈情理、讲道理，上访群众主动息诉罢访。最高检还对8起群众诉求强烈、息诉难度大的申诉案件进行公开听证，让人民群众在每一起案件中感受到公平正义。  

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